强化优质护理服务周围血管科邀请患者监督
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编者按：
石家庄长城医院血管血栓科病区护士长李金花带领科室全体护士，为进一步强化临床护理优质服务，开展了将制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，从患者入院到出院“全程式”跟踪服务，确保每位住院患者住的开心，治疗放心，出院连心等一系列活动，要求每位护理人员用心做好每项护理工作，用责任诠释优质护理服务，并将具体的护理程序公之于众，请患者及家属监督执行。
一：患者入院护理：建立良好的护患关系是重要的护理起点。要求：①护士面带微笑起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。②备好床单元，护送至床前并妥善安置，通知医生。完成入院体重、生命体征的测量。③主动进行自我介绍，向病人或家属介绍主管医生和责任护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫器的使用、作息时间及有关住院规章制度等。送第一瓶开水；④了解病人症状、自理能力、心理状况。⑤如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等抢救工作。⑥鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二、晨间护理：①用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单位；②腹部手术半卧位应主动摇床至适当高度，必要时协助患者洗漱；③晨间询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况、活动能力
三、晚间护理：①整理床单元，必要时予以更换。整理、理顺各种管道；②根据季节开窗通风，定期紫外线灯管消毒病室。
四、饮食护理：①根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。②积极主动协助患者打饭。③根据病情观察患者进食后的反应。
五、排泄护理：①做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥；②留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。
六、卧位护理：①根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼；②按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽；③加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。
七、舒适护理：①患者每周剪指、趾甲一次。②生活不能自理者协助更换衣物。③提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。④经常开窗通风，保持空气新鲜。⑤保持病室安静、光线适宜，操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。⑥晚夜间要做到四轻：走路轻、说话轻、操作轻、 开门轻。
八、术前护理：①给予心理支持，适当讲解手术配合及术后注意事项。②告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性；③遵医嘱做好术前备皮；④做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。
九、术后护理：①准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入；②做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅；③密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。
十、安全管理：①按等级护理要求做好病房巡视， 及时记录输液巡视卡；②对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施，危重病人使用腕带；③患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检
十一、出院护理：①针对患者病情及恢复情况进行出院指导；②听取患者住院期间的意见和建议，护送患者至电梯口或返程车上，做好出院登记；③对患者床单位进行消毒处理。
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